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        寧德市首家“三型一化”供電營業廳啟用

        www.poo13.com  2019-10-17 09:14:56 林珺 來源:寧德晚報  我來說兩句

        10月14日,國網福安市供電公司城區“三型一化”供電營業廳正式啟用,記者獲悉,該營業廳是寧德啟用的首家“三型一化”供電營業廳。

        據介紹,福安市供電公司城區營業廳占地面積300平米,2019年初開始實施“三型一化”升級改造,成為智能型、市場型、體驗型,線上線下一體化的示范廳。目前,營業廳分為咨詢引導區、線上業務體驗區、智能家電展示區、客戶洽談區、自助服務區、業務受理區、客戶等待區7大區域,有窗口服務人員7名,通過引導和全程指導客戶自助辦理,將傳統營業廳收費區電費繳納、票據打印等業務向自助服務區轉移,基本實現設備和業務辦理的智能化,既提高了營業廳服務效率,又縮短客戶等候時間。

        據悉,下一步,該營業廳還將開展電動汽車“新零售”模式,通過增加電動汽車展示區,讓廣大電動汽車用戶、準用戶可一站式體驗選車、訂車、驗車、交車、充電、金融保險等涵蓋電力與電動出行于一體的便捷服務,使營業廳從傳統電力業務辦理網點逐步拓展為聚合能源終端服務窗口,加快營業廳的業務轉型,全面走向市場。(寧德晚報記者 林珺)


        • 責任編輯:王予捷     關鍵字:營業廳,業務,服務,客戶,體驗
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