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        寧德公交司機惡對老人?公交公司:已嚴肅處理

        www.poo13.com  2019-04-17 08:35:49 來源:東南網  我來說兩句

        公交駕駛員的教育培訓不容小視 (馮旭 攝)

        東南網4月16日訊(本網記者 馮旭)七旬老人在寧德乘坐公交車,駕駛員不僅拒絕其使用老年優待證,還把老人的證件投進了票箱,又將其扔在公交場站。近日,廈門的林女士在《直通屏山》留言反映了這件事。【留言詳情

        林女士稱,其父親今年70歲,清明節期間從廈門回寧德老家掃墓。4月7日,老人從寧德光輝表業站搭乘3路公交車,欲使用福建省老年人優待證,司機稱不行且態度惡劣,還將老人的優待證扔進了投幣箱。司機稱,要取回證件得去公交總站,到達總站又讓老人自己去九樓找領導,就此將老人扔在陌生的場站里。時逢清明放假,老人遍尋工作人員無果,也分不清東西南北,找了半個多小時才找到出口,患有高血壓的他幾乎暈倒。次日,老人家又舟車勞頓來到公交總站,幾經周折才取回了自己的優待證。

        記者介入采訪后,寧德市公交公司引起高度重視,立即要求分公司調查了解情況,并調取涉事公交車的監控視頻。調查確認,當班駕駛員的確存在服務態度簡單粗暴的行為,嚴重違反了公司的相關規章制度,公司決定給予通報批評處分,扣除當月安全、服務績效,進行停崗教育學習。同時,公司責成該駕駛員向乘客當面賠禮道歉,作出書面檢查,并在職工大會上作深刻檢討。

        “近年來寧德市推廣本地的老年優惠卡,使用優待證的乘客很少,而公司駕駛員不斷更新,對部分新招的駕駛員可能忽略了這方面的政策說明。”寧德市公交公司相關負責人告訴記者,福建省老年人優待證全省通用,年滿70周歲的老年人臨時來到寧德,可憑優待證免費乘車;而長期居住寧德市區的老人,希望能攜帶此證到寧德交通一卡通公司辦理老年人免費乘車IC卡,以方便公司做相關統計和職能部門查詢考核,也便于駕駛員辨別真偽。“在做好政策普及的同時,公司決定引以為戒,一方面加強全體員工的道德教育,引導其崇德向善、愛老敬老,一方面加強營運駕駛員的心理疏導。”相關負責人表示。

        今日,林女士向記者反饋稱,寧德市公交公司多名人員日前已到其家中當面道歉,包括涉事駕駛員本人及家屬、車隊長,以及分管安全生產的一位副總。“公交司機收入不高,每天進行單一重復工作,面對形形色色的乘客,可能累積了較多的負面情緒,而當天剛好碰到了情緒爆發點。”林女士表示,公交公司比較積極地處理了這件事,態度誠懇,她和父親對相關處理感到滿意,愿意諒解。

        • 責任編輯:吳愛鶯     標簽:公交司機 惡對老人 嚴肅 處理
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